Jatuh Cintalah pada Masalah, Bukan Solusi
Kesalahan #1 Startup dan UMKM: Terlalu sayang sama produknya sendiri sampai buta kebutuhan pasar.
Kesalahan terbesar startup dan UMKM adalah "Ego Produk". Kita terlalu mencintai solusi kita (kopi kita, aplikasi kita, resep kita) sampai lupa pada manusia yang memakainya.
Insight: Job-to-be-Done (Tugas yang Harus Diselesaikan)
Clayton Christensen dari Harvard mengajarkan: Pelanggan tidak membeli produk, mereka "menyewa" produk untuk menyelesaikan masalah dalam hidup mereka.
- Orang tidak membeli bor 6mm. Mereka membeli lubang diameter 6mm.
- Orang tidak membeli kopi pagi di Starbucks. Mereka membeli "energi instan" dan "tempat meeting dadakan".
Ganti Kacamata Anda
Berhenti tanya: "Bagaimana cara agar kopi saya lebih enak?" (Fokus Produk).
Mulailah tanya: "Kenapa orang datang ke cafe saya jam 10 pagi? Apa yang sedang mereka cari? Ketenangan? Wifi kencang? Atau sekadar gengsi?"
Jika mereka cari wifi, maka internet kencang lebih penting daripada rasa kopi. Penuhilah "Job" itu, maka mereka akan kembali.
