Psikologi QRIS: Menghilangkan 'Pain of Paying'
Kenapa orang cenderung belanja lebih banyak saat tidak menggunakan uang tunai? Ini penjelasannya.
Pernahkah Anda perhatikan, pelanggan yang bayar pakai QRIS seringkali nambah kerupuk atau minuman di detik terakhir?
Insight: "The Pain of Paying"
Profesor Dan Ariely, pakar ekonomi perilaku, menemukan konsep "Pain of Paying". Saat kita mengeluarkan uang tunai fisik, otak kita merasakan "sakit" atau rasa kehilangan yang nyata. Kita jadi lebih pelit dan penuh perhitungan.
Pembayaran digital (QRIS) memiliki sifat Frictionless (Tanpa Gesekan). Rasa "sakit" itu berkurang drastis karena kita tidak melihat fisik uang berpindah tangan.
Efek "Keranjang Belanja"
Riset menunjukkan 'basket size' (nilai belanjaan) rata-rata bisa naik 15-30% saat toko menerima pembayaran non-tunai. Jadi, menyediakan QRIS bukan cuma soal kelihatan modern, tapi strategi psikologis untuk meningkatkan omzet tanpa hard selling.
